Вопросы руководству мед. центра НОРДИН:
1.Почему мы,пациенты,должны ждать, по 10-20 минут когда врач закончит прием предыдущих пациентов или, вообще, на мое время приходят другие люди, и врач их принимает,а, когда мы опоздали на прием на 22 минуты по очень веским причинам, врач отказался нас принимать?
2. Почему одному пациенту отведено время на консультацию 25 минут,а вот следующий человек пробыл в кабинете врача около 40 минут( врач приняла его на 10 минут раньше, назначенного времени т.е.в 12.50 и закончила прием в 13.30)?3.Неужели врач-эндокринолог, зная что у ребенка АИТ даже не могла хотя бы анализы за 10 минут посмотреть? Ведь принимает ребенок эутирокс и тирозол и наблюдаемся мы уже у нее 3 года?
Уважаемая Инна!
Спасибо за предоставленную возможность пояснить Вам возникшую ситуацию, вызвавшую Ваш негативный отзыв в связи с Вашим опозданием на прием к врачу.
Ваш ребенок наблюдается в центре у врача-эндокринолога уже 3 года, и Вы прекрасно осведомлены, что при опоздании свыше 10 минут от указанного в предварительной записи времени, прием не осуществляется. Ваше опоздание длительность 25 минут (независимо от значимости причины опоздания) практически полностью исчерпало 30-минутное время приема врача-специалиста. Но Ваше безусловное желание попасть на прием Вы сформулировали, как согласие ожидать, когда врач освободится или кто-либо из пациентов не явится по записи. К сожалению, до 13.30 такой возможности не возникло, а возможность записаться на прием, на следующий день (4.12.2016, воскресенье) Вы не использовали по своим личным причинам.
Ваше замечание «хотя бы анализы посмотреть» не имеет ничего общего с профессиональным подходом к здоровью ребенка и уважительным отношением к работе врача.
02 / 12 / 2016
17 : 02
.0
Ирина
Минск, ул.Сурганова, 47, Б
Отличная клиника, командный подход, коллектив работает, как единый механизм.Низкий ВАМ поклон, в первую очередь,заведующему опер. отделения, за организацию такой команды.Всем врачам, медсестрам,администраторам и т.д.Спасибо Вам огромное!!!!
Проходила обследование колоноскопия и фгдс род наркозом, врачи Дорошко М.В. и Шаплыко А.В.. Спасибо за профессионализм и внимательность. Результаты обследования объяснены мне подробно и понятно.Всех благ и крепкого здоровья.
Записывалась на приём к врачу Петровской на 9:20 утра. В 9:15 к доктору вошла пациентка, я подумала, что что-то спросить либо забрать результаты анализов. Как выяснилось, пациентка разделась и начался осмотр. В 9:20 я заглянула в кабинет, сказала, что у меня запись на это время. Медсестра строгим голосом сказала, что у доктора приём и я мешаю. Если доктор Петровская считает, что она может распоряжаться моим временем за мои же деньги, то она глубоко ошибается.
У меня рабочий день начинается с 10 часов, я не без причин записываюсь на определённое время на приём к доктору. Ждать 15 минут я не могу. Ваш центр платный, а вы с пациентами обращаетесь также, как и в государственной поликлинике. Смысл тогда вашему центру дарить деньги? Смысл записываться на определённое время к доктору, если приём всё равно не начинается вовремя?
Уважаемая София!
Оставленный Вами отзыв не имеет никаких объективных оснований и очень показателен в части Вашего предвзятого отношения к работе врача.
Подтверждаем Вашу предварительную запись на прием 25.11.2016 в 9.20 и доводим до Вашего сведения хронометраж пребывания в Медицинском центре Нордин (на основании данных камер видеонаблюдения):
- в 9.14 Вы прибыли к кабинету врача;
- в 9.16 заглянули в кабинет врача в момент приема пациентки, на что получили ответ о занятости врача и необходимости подождать;
- в 9.19 обратились в регистратуру с просьбой записать Вас на другое время;
- в 9.20 медицинская сестра гинекологического кабинета не смогла пригласить Вас в кабинет в связи с Вашим отсутствием;
- в 9.22 медицинская сестра повторила попытку пригласить Вас в кабинет, но Вы отсутствовали;
- в 9.24 медицинская сестра обратилась в регистратуру с просьбой разыскать Вас по телефону, но получила информацию, что Вы отказались от приема и записались на другое время.
Вам не предлагали ожидания длительностью 15 минут. И, более того, если бы Вы не покинули медицинский центр, прием начался бы в указанное по записи время. И оплачиваете Вы оказание медицинской услуги, а не приносите деньги «в дар».
Кроме того, на врачебном приеме иногда могут возникнуть непредвиденные клинические ситуации, требующие понимания со стороны других пациентов. Напоминаем Вам, что медицинский центр работает с людьми, нуждающимися в оказании медицинской помощи, зачастую и неотложной. Пусть с Вами этого никогда не случиться!
Ваш негативный отзыв мы расцениваем, как попытку нанести необоснованный ущерб профессиональному имиджу и деловой репутации наших специалистов.
В связи с Вашим желанием на дальнейшее сотрудничество очень рассчитываем, что на благо Вашего здоровья, взаимодействие с Медицинским центром Нордин сложится более конструктивно и непредвзято с Вашей стороны.
Если у Вас на этот счет есть сомнения, рекомендуем обратиться в другое медицинское учреждение, которое, по Вашему мнению, заслуживает Вашего большего доверия и внимания.
11 / 11 / 2016
15 : 36
.0
Марина
Минск, ул.Сурганова, 47, Б
Замечательный центр.Посещаем периодически с детками оториноларинголога.Очень понравилась "Почетная грамота" для малышей.Очень креативно. Спасибо!
Спасибо! Всегда к Вашим услугам!
12 / 10 / 2016
22 : 47
.0
оксана
Минск, ул.Сурганова, 47, Б
Сегодня 12.10.2016 мне делали ФГДС под наркозом. Перед этим было четыре попытки без наркоза, сильный рвотный рефлекс, нечем дышать, паника и в итоге ничего не вышло. В прошлом году искала, где сделать эту процедуру под анастезией и ничего не нашла, а вот недавно наткнулась на отзывы о нордине и там увидела - о чудо, в нашей стране делают эту неприятную процедуру под наркозом. Да, недешево, но ... Это стоит того! Итак, перед процессом со мной беседовал анастезиолог, рассказал подробно о сне, спросил о моих аллергических и других заболеваниях, настроил на волну. Пришла в кабинет к врачу эндоскописту, он также со мной провел беседу: спрашивают все подробности о предыдущих ФГДС, о причинах прихода, кто назначил, что беспокоит и т.д. все в кабинете супер положительные, адекватные, внимательные. Легла, медсестра поставила котектор, и анастезиолог ввел лекарство, я что-то говорила и все - вырубилась )))) очнулась, ничего не чувствуя - ни боли, ни страха, ни неприятных ощущений.
Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно Ваше мнение.
Здравствуйте! Сегодня прошла в вашем центре ФГДС под медикаментозным сном. Хочу выразить огромную благодарность врачу-эндоскописту Дорошко Михаилу Владимировичу, анестезиологу Шаплыко Андрею Валерьевичу, а также медсестре (извините, имени не знаю). Никаких неприятных ощущений! Заснула, проснулась - как будто ничего и не было. Большое спасибо за человеческое, внимательное отношение врачей! Психологически очень комфортно, когда с тобой (всего боящейся дамой))) шутят, разговаривают с уважением, доброжелательно и спокойно. Всё объясняют.Всем, кто, как я, панически боится любых манипуляций и обследований, буду советовать центр "Нордин" и вышеупомянутых прекрасных врачей! Дай Бог здоровья и всяческих успехов Михаилу Владимировичу и Андрею Валерьевичу! Если бы все врачи были такими, люди не боялись бы своевременно обращаться за медицинской помощью. Да и нация в целом была бы здоровее.Низкий поклон!
09 / 09 / 2016
16 : 50
.0
Триостайл
Минск, ул.Сурганова, 47, Б
Компания Триостайл благодарит клинику Нордин за содействие в посещении необходимых специалистов нашими Гостями из Туркменистана. Иностранные граждане отметили высочайший уровень профессионализма всех врачей, качество предоставленных услуг и дружелюбие всего персонала. Процветания и развития Вашему медицинскому центру! с уважением,команда Триостайл
Благодарим за теплые слова! Всегда к Вашим услугам!
Сегодня проходила процедуры :колоноскопия и фэгдс. Врач Дорошко М. В и медсестра Николаева Е.В - настоящие профессионалы !!!!! Всё было безболезненно и на высшем уровне !!!! Очень приветливые и внимательные!!! Спасибо Вам огромное!!!!!!!!!!
Делала в Нордине колоноскопию и ФГДС желудка.Хочу выразить огромное спасибо врачу Мицура Александр Алексеевич-это врач с большой буквы!Таких врачей встречаю впервые,как говорят в народе -это врач от Бога жаль, что таких мало.Вся процедура прошла без болезненно,хотя и без наркоза,врач приветливый,встретил с улыбкой на лице,все четко объяснил,поставил диагноз.Дальше пошла на прием к врачу гастроэнтеролога Леус Галина Владимировна ,вежливая,улыбчивая женщина пригласила в кабинет.Посмотрев мои заключения от колоноскопии и ФГДС начила перечислять все мои симптомы, которые есть при моем диагнозе,я была просто в шоке(у нас придешь в поликлиннике на прием к врачу и начинаешь говорить все свои болячки, да еще и врач нагрубит),а здесь все наоборот.Дола рекомендации,назначила курс лечения.И на прием к ней через два месяца после курса лечения сказала приехать.Огромное Вам спасибо Галина Владимировна и Александр Алексеевич за вашу доброту, ласку.
Благодарим Вас за высокую оценку!
-------Исходное сообщение-------
От: 103.BY
Дата: 06.07.2016 15:05:09
Кому: info@nordin.by